Ben jij bewust van je communicatie?

Door Risma Thakoerdat 

Ben jij bewust van je communicatie? De manier waarop jij communiceert?
Dacht je weleens dat iemand verdrietig was, omdat je tranen zag? En als je dan probeerde te troosten dat je erachter kwam dat deze persoon zo intens blij was, dat de tranen begonnen te stromen.

Of ken je deze: Dat iemand zei dat hij blij was, maar zijn gezicht boekdelen sprak? En jij niet wist wat hij bedoelde? Was hij nou blij of niet? Dit zijn typische voorbeelden van miscommunicatie. Je hebt iets gezien, gehoord, gevoeld of gedacht en nam dat aan voor waar. Hoe vaak komt het wel niet voor dat je miscommunicatie hebt?

Ik heb lang geworsteld om mezelf duidelijk uit te drukken. Ik was vaak direct. Mijn hart lag op mijn tong. Ik kan je zeggen, dat was niet altijd een succes. Want direct zijn heeft niets met je duidelijk uitdrukken te maken. Tot ik mijn NLP opleiding was gestart. Hier leerde ik hoe ik effectief kon communiceren, hoe ik mijn boodschap kon overbrengen. En dat communicatie veelal op onbewust niveau ligt. En dat onbewuste daar ben ik me in gaan verdiepen. Mijn missie is jou helpen in jouw kracht te staan. En in je kracht staan, dat betekent vooral communicatie. Want je ontkomt niet aan communicatie, je communiceert altijd.

Daarom wil ik jullie meenemen om dat onbewuste deel van je communicatie bewust te maken. Vaak denkt men dat communicatie alleen uit woorden bestaat, maar communicatie bestaat uit meer dan woorden. Communicatie is iets wat wij voornamelijk onbewust doen.
Laten we beginnen bij het begin. Wat is communicatie? Communicatie is het interpreteren van de signalen die mensen afgeven door middel van zintuiglijke waarneming en dat vertalen naar een reactie. Een hele mondvol, vertaald betekent dat: alles wat je waarneemt, de signalen, door je zintuigen opgenomen worden en verstuurd naar je brein. Ons brein verwerkt deze prikkels en deze prikkels worden door middel van filters omgezet naar een reactie.

Volgens dr Mehrabian bestaat communicatie uit 7% woorden, 38% tonaliteit en 55% lichaamstaal. Ruim 90% van onze communicatie is dus onbewust. Is het niet verrassend, dat wij maar een paar procent woorden gebruiken om te communiceren?

Denk eens aan de volgende signalen: ja knikken met je hoofd, nee schudden met je hoofd, goed met een duimpje omhoog, niet goed met een duimpje omlaag en ga zo maar door. Dit zijn maar enkele voorbeelden van signalen. En wat dacht je van de tranen zoals hierboven beschreven, die je emoties tonen. En als je emoties toont dan heb je daar een bepaalde houding bij. Je lichaam beeldt die emotie weer uit. En daar heb je waarschijnlijk ook een bepaalde toonhoogte bij. Stel dat je boos bent, dan zal je een ander stemgeluid hebben, dan als je blij bent. 

Als jouw boodschap niet duidelijk is geweest dan zal er waarschijnlijk ergens ruis zijn. In NLP land zeggen wij: de betekenis van communicatie, ligt in de reactie die je krijgt. Jij bent verantwoordelijk voor de boodschap die je verstuurd. Als je wilt dat je boodschap overkomt en je wilt effectief communiceren, zal je je bewust moeten worden van het onbewuste. En het goede nieuws is communiceren, kan je leren! En bewust worden is een proces en daar wil ik jullie stapje voor stapje in meenemen. Voor nu kan je alvast beginnen door na te gaan wat je deed op het moment van miscommunicatie. Hoe was je houding, je stem? Paste dat bij de woorden die je gebruikte? En pak nu eens een situatie waar je wel effectief communiceerde, hoe was je houding toen, je stem en de woorden? En merk je het verschil?

Tot de volgende keer,

Risma


Risma Thakoerdat is internationaal gecertificeerd NLP Trainer. Zij deelt hier tweewekelijks een stuk inspiratie en kennis op het gebied van communicatie.

Benieuwd naar het persoonlijk verhaal van Risma? Klik hier
Volg haar ook op Youtube en haar website.


Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *